Wie werden Interessenten zu Treuekunden?
Klagenfurt, 28. November 2005
Unter diesem Motto stand eine gemeinsame Veranstaltung von Strukturhaus, cubido und Microsoft am 28. November 2005 in Klagenfurt. Ziel war es Antworten auf diese spannende Frage zu finden. Schließlich ist heute eine erfolgreiche Kundenbeziehung häufig der ausschlaggebende Wettbewerbsfaktor.
Neben inhaltlichen Vorträgen stand auch ein konkretes Softwareprodukt auf der Agenda: Microsoft CRM. Customer Relationship Management (CRM) ist ein Geschäftsansatz, der Unternehmen gezielt dabei unterstützt, Kunden auf effektive Weise zu gewinnen und daraus langfristige, Gewinn bringende Kundenbeziehungen zu entwickeln. Bei der Umsetzung einer CRM-Strategie werden Software-Systeme unterstützend eingesetzt. Das, was bisher nur Großkonzernen mit hohen IT-Budgets vorbehalten war, hat Microsoft nun auf die Bedürfnisse von Klein- und Mittelbetriebe abgestimmt und zugänglich gemacht.
Knapp 40 Teilnehmer zeigten das große Interesse an diesem Thema. Nach den Vorträgen wurden noch interessante Ideen im Zuge einer Podiumsdiskussion entwickelt.