ChurnAvoid

Binden Sie Ihre Kunden an Ihr Unternehmen!

Ziel ist es abwanderungswillige Kunden frühzeitig zu erkennen um rechtzeitig Gegenmaßnahmen einleiten zu können. Mit Hilfe von ChurnAvoid erkennen Sie über 30 Wochen im voraus vier von fünf abwanderungsgefährdeten Kunden. 

Projektablauf

• Zu Beginn des Projekts definieren wir gemeinsam die Erfolgskriterien für die Vorhersage. Diese werden im Anschluss auf ihre Machbarkeit überprüft und analytische Modelle zum Vorhersagen der Abwanderungswahrscheinlichkeit definiert. In einem Start-Workshop wird unser Data Scientist gemeinsam mit Ihnen den IST Status abklären, die Projektziele definieren und einen Zeitplan festlegen.
  
  
• Entsprechend den Projektzielen werden im Anschluss Daten gesammelt oder vorhandene Daten geprüft. Diese bereiten wir dann für die Vorhersage auf und setzen Machine Learning Verfahren ein, um die Wahrscheinlichkeit einer Kundenabwanderung zu ermitteln. 
  
  
• Die Kundendaten werden zuerst klassifiziert und danach in Gruppen einzeln nach ihrem „Ausscheiden“ analysiert. Dazu wird eine von cubido optimierte Vorhersagemethode mit mehreren integrierten Modellen verwendet und für jeden Kunden individuell angepasst und optimiert.
  
  
• Das Vorhersagemodell wird laufend mit den neuesten Kundendaten aktualisiert, um die Vorhersagegenauigkeit zu verbessern. In Abhängigkeit der Daten erreicht ChurnAvoid eine Genauigkeit von 70 - 95 %.
  
  
• Die Ergebnisse werden danach ausgewertet und Ihnen präsentiert. 
  
  
• Aufgrund der Vorhersageergebnisse können Sie maßgeschneiderte Strategien zur Kundenbindung entwickeln und umsetzen.