ACP CUBIDO informiert

Wolfgang Ennikl (Geschäftsführer), ACP CUBIDO

In diesem Vortrag demonstriert Kwizda Agro, wie Digitalisierung und Künstliche Intelligenz (KI) bessere Services ermöglichen und effektiv für die Kundenbindung eingesetzt werden können.

Auf Basis komplett digitalisierter, KI-gestützter Prognose-Services werden die Kunden von Kwizda Agro über eine neu geschaffene digitale Plattform 24x7 in noch nie dagewesener Dichte serviciert. Parallel dazu liefert der mit ACP CUBIDO entwickelte KX Planner digitalisierte Spritzpläne, welche sich Schritt für Schritt mit den Prognose - Services vernetzen und ebenfalls immer intelligenter werden.

Zusätzlich begleiten die KI gestützten digitalen Services die hauseigenen Berater von Kwizda Agro, um ihre Kunden im Bereich Pflanzenschutz optimal zu betreuen und dabei die Customer Intimacy kontinuierlich zu erhöhen.

Mark Winkler (Head of Digitalization), Kwizda Agro

KI-Agenten sind darauf spezialisiert, Aufgaben autonom zu bewältigen und aktiv mit ihrer Umgebung zu interagieren.

In diesem Vortrag sehen wir uns KI Agenten im Detail an: von deren Entwicklung, beginnend mit der Analyse ihres Potenzials und notwendigen Voraussetzungen über die Implementierung, bis hin zur kontinuierlichen Betreuung der Agenten und der Verteilung des Wissens im Unternehmen.

KI-Agenten können in Bereichen wie Prozessoptimierung, Produktverbesserung, Beratung und Bildung eingesetzt werden, um die Effizienz zu verbessern. Praxisbeispiele verdeutlichen, dass KI-Agenten deutlich definierte Rollen und Verantwortlichkeiten benötigen sowie die Integration und Befähigung des Teams erfordern, um zuverlässig und konsistent arbeiten zu können.

Sabrina Tramberger (Teamlead Process & Automation), ACP CUBIDO

Interwetten setzt sehr erfolgreich Künstliche Intelligenz zur Unterstützung im Kundenservice ein: Das KI-gestützte Ticketing-System klassifiziert automatisiert eingehende Kundenanfragen und bereitet maßgeschneiderte Antworten vor. In diesem Vortrag erfahren Sie, welche Entlastung diese Technologie für das Team bedeutet und erhalten detaillierte Einblicke in die Funktionsweise des Systems.

Helmut Otahal (Managing Director), Sportsbook Software GmbH
Cornelia Volaucnik (Data Scientistin), ACP CUBIDO

Was kann KI wirklich gut und welche KI eignet sich wofür? Anhand von Best-Practice-Beispielen analysieren wir die zentralen Erfolgsfaktoren für KI-Projekte: Datensicherheit, erstklassige Datenqualität, eine solide Data-Governance-Struktur, notwendige Prozessanpassungen, klare Rollen- und Verantwortlichkeiten sowie die gezielte Integration und Befähigung Ihrer Teams. Werden alle nötigen Aspekte berücksichtigt und von Beginn an Vertrauen in die KI-Technologie aufgebaut, entfaltet sich das volle Potential von KI. Und dieses ist enorm.  

Dr. Kristina Preuer (Data Scientistin) und  Wolfgang Straßer (Data Consultant),  ACP CUBIDO